Op de website van INVÉRA HAIR B.V. (www.inverahair.com) worden er persoonsgegevens verzameld en cookies geplaatst. Wij hechten veel waarde aan jouw privacy, daarom houden wij ons dan ook aan de geldende privacywetgeving. Dit betekent dat jouw persoonsgegevens veilig zijn en zorgvuldig worden verwerkt. In deze privacyverklaring wordt uitgelegd hoe wij omgaan met de informatie die via de website of bij het gebruik van de diensten wordt verkregen. Als je vragen hebt, of wilt weten wat er precies wordt bijgehouden, neem dan gerust contact op met ons via de contactgegevens die je onderaan deze verklaring terugvindt. 

Jouw persoonsgegevens worden voor de volgende doeleinden verwerkt:

• het verlenen van toegang tot de website;
• het gebruik maken van de functionaliteiten op de website;
• het aangaan en uitvoeren van overeenkomsten die je met ons hebt gesloten;
• het opnemen van contact met jou, indien hierom wordt verzocht of dit van belang is voor de uitvoering van de dienstverlening of overeenkomst;
• het opslaan van je contactgegevens wanneer je een aanvraag doet;
• het opslaan van je voorkeuren, zoals e-mailvoorkeuren;
• het verkrijgen van inzicht in het gebruik van de website;
• het verbeteren en evalueren van de website en diensten, onder andere door middel van klanttevredenheidsonderzoeken;
• het in kaart brengen van de doelgroep en bijbehorende interesses, onder andere om het internetaanbod voor jou interessanter te maken door middel van het tonen van reclame die aansluit bij jouw interesses via zowel de website van INVÉRA HAIR B.V. als websites van derden;
• het toesturen van algemene en/of gepersonaliseerde nieuwsbrieven indien je je hiervoor hebt ingeschreven. 

Jouw persoonsgegevens worden door INVÉRA HAIR B.V. alleen verwerkt wanneer daar een geldige wettelijke grondslag voor is. Op grond van artikel 6 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) wordt de verwerking op een of meerdere van de volgende grondslagen gebaseerd: 

• Toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG): voor bepaalde verwerkingen, zoals het inplannen van een (telefonische of online) afspraak of het versturen van een nieuwsbrief, wordt jouw expliciete toestemming gevraagd. Je kunt deze toestemming op elk moment intrekken. 
• Uitvoering van een overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG): wanneer er sprake is van een overeenkomst tussen ons, dan verwerken wij alleen jouw gegevens om de overeenkomst uit te voeren en de bijbehorende diensten te leveren. Hieronder valt bijvoorbeeld het verwerken en bevestigen van een (telefonische of online) afspraak, het afhandelen van betaling en facturatie, het bieden van klantenservice en het beantwoorden van vragen over de dienstverlening of verkoop van producten. 
• Wettelijke verplichting (artikel 6 lid 1 sub c AVG): bepaalde gegevens moet INVÉRA HAIR B.V. bewaren om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht van zeven jaar voor facturen of voor controles door wettelijke toezichthouders.
• Gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f AVG): wij kunnen jouw gegevens verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor klanttevredenheidsonderzoeken of marketingactiviteiten. Hierbij zullen jouw privacybelangen niet zwaarder wegen dan ons belang. Bij het verwerken van persoonsgegevens op basis van een gerechtvaardigd belang, wordt altijd een zorgvuldige belangenafweging gemaakt. 

Wij gebruiken de volgende gegevens voor de in deze privacy- en cookieverklaring genoemde doeleinden:

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Adresgegevens (bij facturatie)
• Bedrijfsnaam
• KvK-nummer of business registration number 
• BTW-nummer
• IBAN-rekeningnummer
• Chat- en e-mailgesprekken via bijvoorbeeld Outlook, Meta (zoals Instagram) of Whatsapp 
• IP-adres, eventuele taalinstellingen en informatie over de instellingen van het besturingssysteem van de computer of het mobiele toestel waarmee je ons bezoekt
• Eventuele persoonsgegevens die door jou worden ingevuld als inhoud van een bericht bijvoorbeeld via het contactformulier, sociale media of feedback tools
• Datum en tijd van een (telefonische of online) afspraak die eventueel gekoppeld is aan een specifiek persoon
• Cookiegegevens (zie artikel 11)

In sommige gevallen ben je verplicht om bepaalde persoonsgegevens aan ons te verstrekken. Dit is nodig voor de uitvoering van de diensten, zoals het uitvoeren van de overeenkomst of het in behandeling nemen van een (contact)aanvraag. Hieronder wordt toegelicht welke gegevens verplicht zijn, waarom wij deze gegevens nodig hebben en wat de gevolgen zijn als je deze niet verstrekt: 

Vrijblijvende (contact)aanvragen en het inplannen van een afspraak:

• Verplichte gegevens: voornaam, achternaam, telefoonnummer en e-mailadres.
• Waarom? Deze gegevens zijn noodzakelijk voor de uitvoering van de dienstverlening bij een vrijblijvende (contact)aanvraag of het inplannen van een afspraak. 
• Gevolgen bij niet verstrekken: zonder deze gegevens kan jouw vrijblijvende (contact)aanvraag of het inplannen van een afspraak niet worden verwerkt. 

Het afnemen van een van onze diensten 

• Verplichte gegevens: voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, adresgegevens, bedrijfsnaam, KvK-nummer en BTW-nummer.
• Waarom? Deze gegevens zijn noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst voor de uitgekozen dienstverlening en het versturen van facturen. 
• Gevolgen bij niet verstrekken: zonder deze gegevens kan de overeenkomst niet worden uitgevoerd. 

Het afnemen van een van onze producten

• Verplichte gegevens
• Indien de koper een consument is: voor- en achternaam, regio, e-mailadres, telefoonnummer, adresgegevens, telefoonnummer en IBAN-rekeningnummer.
• Indien de koper handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf: bedrijfsnaam, voor- en achternaam, regio, e-mailadres, telefoonnummer, adresgegevens, telefoonnummer, IBAN-rekeningnummer, KvK-nummer, BTW-nummer, IBAN-rekeningnummer.
• Waarom? Deze gegevens zijn noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst voor de verkoop van producten. 
• Gevolgen bij niet verstrekken: zonder deze gegevens kan de overeenkomst niet worden uitgevoerd. 

Inschrijving nieuwsbrief 

• Verplichte gegevens: voornaam, achternaam, e-mailadres.
• Waarom? Deze gegevens zijn noodzakelijk om de nieuwsbrief aan je te kunnen versturen.  
• Gevolgen bij niet verstrekken: zonder deze gegevens kun je de nieuwsbrief niet ontvangen.

Bij INVÉRA HAIR B.V. worden geen beslissingen genomen op basis van volledig geautomatiseerde processen, zoals profilering. Dit betekent dat er altijd een mens betrokken is bij beslissingen die gevolgen voor jou kunnen hebben. Jouw gegevens worden niet gebruikt om zonder menselijke tussenkomst bepaalde conclusies te trekken.

INVÉRA HAIR B.V. verstrekt jouw gegevens niet aan derde partijen zonder jouw voorafgaande toestemming, tenzij dat noodzakelijk is in het kader van de uitvoering van de overeenkomst of op basis van de wet is toegestaan of vereist. Eventuele noodzakelijke gegevens kunnen worden verstrekt aan derde partijen waar INVÉRA HAIR B.V. een persoonlijke relatie heeft, zoals maar niet uitsluitend haar ICT-leverancier, boekhouder en/of accountant en website developer. Met deze partijen zijn afspraken gemaakt over de omgang met jouw persoonsgegevens en wat ze hiermee wel en niet mogen doen. 

Daarnaast kunnen jouw gegevens ook worden verstrekt aan derde partijen, die zelfstandig bepalen hoe ze met jouw gegevens zullen omgaan. Wij hebben geen invloed op het gebruik van jouw gegevens door deze partijen aangezien zij zelf bepalen voor welk doel zij deze precies nodig hebben en aan wie zij deze weer verstrekken. Deze persoonsgegevens worden alleen verwerkt door deze partijen wanneer je deze zelf beschikbaar stelt aan deze partijen of wanneer verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening. Dit kunnen bijvoorbeeld de volgende bedrijven zijn:

• Google (o.a. calender, ads, Gmail, forms, analytics, search console)
• Meta (inclusief Facebook, Facebook Pixel Instagram, WhatsApp Business)
• LinkedIn 
• Helium Customer Fields
• Locksmith
• Canva
• ChatGPT 
• Outlook 
• Shopify (waaronder ook Shopify Analytics)
• Mollie
• WERO, Bancontact, Visa, Mastercard, SOFORT Banking, Paypal
• Pakketvervoerders waaronder PostNL, DHL en DPD

INVÉRA HAIR B.V. kan jouw persoonsgegevens doorgeven aan partijen die gevestigd zijn buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Dit gebeurt uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wanneer dit anderszins gerechtvaardigd is op basis van de geldende wetgeving. 

Voor sommige landen buiten de EER heeft de Europese Commissie een adequaatheidsbesluit genomen. In dat geval gelden vergelijkbare privacywaarborgen als binnen de EER. Wanneer er geen adequaatheidsbesluit is, draagt INVÉRA HAIR B.V. er zorg voor dat passende of geschikte waarborgen worden getroffen, zoals het gebruik van de door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen (SCC).

INVÉRA HAIR B.V. verstuurt verschillende e-mails, die opgesplitst zijn in serviceberichten en nieuwsbrieven.

Serviceberichten

Deze e-mails dienen enkel om je te informeren over belangrijke veranderingen of updates gerelateerd aan de diensten en/of producten die je bij INVÉRA HAIR B.V. hebt afgenomen, alsook voor klantenservice-gerelateerde communicatie. Deze serviceberichten zijn noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst. 

Nieuwsbrieven

Indien je INVÉRA HAIR B.V. voorafgaande toestemming hebt verleend, word je via de nieuwsbrieven op de hoogte gebracht van aanbiedingen, acties en verschillende vormen van dienstverlening van INVÉRA HAIR B.V. Wil je geen nieuwsbrieven meer ontvangen? Meld je dan via de link onderaan de nieuwsbrief af.

INVÉRA HAIR B.V. kan de gegevens die via verschillende kanalen binnenkomt, combineren. Zo kan de informatie die online van jou wordt verzameld (zoals door het invullen van het contactformulier of acceptatie van de cookies), samen worden gevoegd met informatie die offline van jou wordt ontvangen.

INVÉRA HAIR B.V. bewaart jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de in deze privacy- en cookieverklaring genoemde doeleinden of zolang er een wettelijke verplichting is om bepaalde gegevens te bewaren. De bewaartermijn verschilt per type gegevens:

• Overeenkomsten: de gegevens die nodig zijn om diensten te verlenen worden maximaal twee jaar na beëindiging van een overeenkomst bewaard. Sommige gegevens worden maximaal zeven jaar bewaard om te voldoen aan fiscale en administratieve verplichtingen.  
• Vrijblijvende contactaanvragen: deze gegevens worden tot maximaal één jaar nadat je een vrijblijvende contactaanvraag hebt gedaan en hierna geen overeenkomst volgt, bewaard. 
• Nieuwsbriefinschrijvingen: deze gegevens worden zolang bewaard als je ingeschreven staat. Als je je uitschrijft, worden deze gegevens binnen één maand verwijderd.
• Klanttevredenheidsonderzoeken: gegevens uit onderzoeken worden tot maximaal twee jaar na afloop van het onderzoek bewaard. 
• Cookies: de bewaartermijnen van cookies vind je in het cookiegedeelte van deze privacy- en cookieverklaring.

INVÉRA HAIR B.V. neemt passende beveiligingsmaatregelen om misbruik van, en ongeautoriseerde toegang tot, jouw persoonsgegevens te beperken. Zo wordt ervoor gezorgd dat alleen de noodzakelijke personen toegang hebben tot jouw gegevens, dat de toegang tot de gegevens afgeschermd is en dat de veiligheidsmaatregelen regelmatig gecontroleerd worden. 

Wij maken op de website gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën waarbij een klein tekstbestand bij jouw bezoek aan de website naar jouw computer, tablet en/of mobiel wordt gestuurd en opgeslagen. De daarin opgeslagen informatie kan bij een volgend bezoek weer naar eigen beveiligde servers of die van de betreffende derde partijen teruggestuurd worden. Voor het leesgemak worden alle dergelijke technieken hier verder ‘cookies’ genoemd.

Op de website kunnen de volgende cookies worden gebruikt om:

• functionaliteiten van de website mogelijk te maken en om de website te beschermen (technische of functionele cookies)
• het gebruik van de website te analyseren en op basis daarvan de website te verbeteren (analytische cookies)
• het internetaanbod voor jou interessanter te maken middels het tonen van reclame welke aansluit bij jouw interesses (advertentiecookies)
• het voor jou mogelijk te maken om een pagina te e-mailen, te printen of om te delen via sociale netwerken (sociale media cookies)
• het mogelijk maken van de extra functionaliteiten op onze website (overige cookies)

Wanneer je onze website voor het eerst bezoekt, tonen wij een melding (een banner) met uitleg over de cookies. Hierbij zullen we voor analytische-, advertentie en sociale media cookies vragen om jouw akkoord voor het gebruiken van deze cookies. 

Hieronder vind je een overzicht van de cookies die wij gebruiken.

Toon het complete overzicht van cookies en hun doeleinden 

In jouw browser kun je instellen dat het opslaan van cookies alleen wordt geaccepteerd, wanneer je ermee instemt. Raadpleeg voor meer informatie hierover de handleiding van jouw webbrowser. Let op: veel websites werken niet optimaal als de cookies zijn uitgeschakeld.

Veel cookies hebben een houdbaarheidsdatum. Als een houdbaarheidsdatum is ingesteld, worden de cookies automatisch verwijderd wanneer de houdbaarheidsdatum verstrijkt. Je kunt er ook voor kiezen de cookies handmatig te verwijderen voordat de houdbaarheidsdatum is verstreken. Raadpleeg hiervoor de handleiding van jouw browser.

Deze privacy- en cookieverklaring is niet van toepassing op websites van derden die door middel van links met de website van INVÉRA HAIR B.V. zijn verbonden. Er kan niet worden gegarandeerd dat deze derden op een betrouwbare of veilige manier met jouw persoonsgegevens omgaan. INVÉRA HAIR B.V.  raadt je aan de privacyverklaring van deze websites te lezen voordat je van deze websites gebruik maakt.

Wij kunnen bij het aanbieden van onze diensten gebruikmaken van kunstmatige intelligentie (AI), onder meer voor het generen of bewerken van beeld-, video- of tekstcontent, zoals ten behoeve van social media of andere (marketing)uitingen.

Voor zover dergelijke content een deepfake vormt in de zin van de AI-verordening (Verordening (EU) 2024/1689), maakt INVÉRA HAIR B.V. op passende wijze kenbaar dat de content kunstmatig is gegenereerd of gemanipuleerd. Indien de content onderdeel uitmaakt van een kennelijk artistiek, creatief, satirisch of fictief werk, gebeurt dit op een wijze die de weergave of het genot van het werk niet belemmert.

Voor zover INVÉRA HAIR B.V. met behulp van AI gegenereerde of bewerkte tekst publiceert met als doel het publiek te informeren over aangelegenheden van algemeen belang, maakt zij dit kenbaar, tenzij de tekst een proces van menselijke toetsing of redactionele controle heeft ondergaan waarbij INVÉRA HAIR B.V. redactionele verantwoordelijkheid draagt voor de publicatie.

Als je vragen hebt of wilt weten welke persoonsgegevens INVÉRA HAIR B.V. van je heeft, kun je altijd contact opnemen door een e-mail te sturen naar hello@inverahair.com of contact op te nemen via de contactgegevens onderaan deze privacy- en cookieverklaring. 

Op basis van de privacywetgeving heb je de volgende rechten:

• uitleg krijgen over welke persoonsgegevens INVÉRA HAIR B.V. heeft en wat daarmee wordt gedaan
• inzage in de precieze persoonsgegevens die wij van jou hebben
• het laten corrigeren van fouten met betrekking tot jouw eigen persoonsgegevens
• het laten verwijderen van persoonsgegevens
• intrekken van toestemming
• bezwaar maken tegen een bepaald gebruik
• overdraagbaarheid van gegevens

Let op dat je altijd duidelijk aangeeft wie je bent, zodat wij zeker weten dat we geen gegevens van de verkeerde persoon aanpassen of verwijderen.

INVÉRA HAIR B.V. behoudt zich het recht voor om deze privacy- en cookieverklaring aan te passen. Wijzigingen zullen op de website worden gepubliceerd. Het verdient aanbeveling om deze privacy- en cookieverklaring geregeld te raadplegen, zodat je van deze wijzigingen op de hoogte bent.

Natuurlijk helpen wij je ook graag verder als je klachten hebt over de verwerking van jouw persoonsgegevens. Op grond van de privacywetgeving heb je het recht om een klacht in te dienen over de verwerking van jouw persoonsgegevens bij de toezichthoudende autoriteit in de lidstaat waar je gewoonlijk verblijft, je werkplek hebt of waar de beweerde inbreuk is begaan.  In Nederland is de toezichthoudende autoriteit de Autoriteit Persoonsgegevens.

Mocht je verder, na het lezen van onze privacy- en cookieverklaring, nog vragen en/of opmerkingen hebben, dan kun je contact opnemen via onderstaande contactgegevens. 

INVÉRA HAIR B.V.
Marktstraat 22
6114HS  Susteren
E: hello@inverahair.com